Politica di restituzione standard
Se cambi idea su un articolo standard e non personalizzato, offriamo una politica di restituzione molto semplice. Si prega di controllare le linee guida di seguito e quindi rispedirci semplicemente l'articolo con RESI e il numero dell'ordine chiaramente etichettato all'esterno della confezione, ad esempio "RETURNS #GMBN-1000".
Si prega di inviare tutti i resi al nostro ufficio di distribuzione:
Resi GMBN
c/o Green Snow Online Ltd
Unità 15-17
Zona industriale di Mortimer
Potenza
SO51 6AF
Assicurati che:
Assicurati che gli articoli non siano visibilmente usurati, danneggiati o contrassegnati in alcun modo che renda l'articolo invendibile. Il cliente è responsabile della restituzione di un articolo, quindi assicurati di adottare misure adeguate per garantire la sicurezza delle merci durante il trasporto. Non possiamo essere ritenuti responsabili per uno scambio o un rimborso se non vengono prese queste misure. Tutti gli articoli devono essere restituiti con i relativi tag swing, etichette, marchi e materiale di marketing di accompagnamento. Occasionalmente potremmo offrire articoli gratuiti con il tuo acquisto: se restituisci un articolo per un rimborso, qualsiasi articolo o articoli gratuiti devono essere restituiti contemporaneamente.
Se desideri restituire al di fuori del periodo di 30 giorni o se il tuo reso non soddisfa i criteri descritti sopra, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Rimborsi e credito del negozio
Quando restituisci un articolo, riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale, ad esempio carta, buono regalo PayPal, ecc. Tieni presente che questo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Se desideri cambiare la taglia o il colore di un prodotto, effettua semplicemente un nuovo ordine per ciò di cui hai bisogno e restituiscici l'articolo originale per un rimborso completo. Si prega di fare riferimento alle nostre istruzioni per la restituzione dei prodotti standard su come restituire l'articolo.
Ordini difettosi o danneggiati
Se ritieni che un articolo del tuo ordine sia difettoso, potresti avere diritto a un rimborso completo a condizione che:
Le spese di spedizione per la restituzione saranno rimborsate a un corrispettivo equivalente di nostra scelta. Se possiamo confermare che era presente un difetto quando abbiamo originariamente spedito il tuo ordine, avrai diritto a una sostituzione o al rimborso completo (scelto da noi), comprese le spese di spedizione tramite il tuo metodo di pagamento originale.
Se ricevi il tuo pacco in cattive condizioni o danneggiato o hai degli articoli mancanti, devi conservare tutto l'imballaggio esterno in modo che il corriere possa ritirare la scatola per le proprie indagini. Eventuali scatole danneggiate devono essere firmate come "danneggiate" alla consegna. Ove possibile firmare con la parola 'danneggiato + il tuo nome' nella casella della firma. Potrebbe essere richiesto di inviarci foto dell'imballaggio e/o del prodotto danneggiato. Le prove fotografiche ci aiutano a garantire che il problema venga risolto rapidamente.
Annullamento degli ordini
Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine e non hai ancora ricevuto la merce, potresti essere in grado di annullare. Abbiamo bisogno di una conferma scritta dell'annullamento da parte tua, quindi dovrai metterti in contatto con noi citando il tuo numero d'ordine il prima possibile.
Se hai già ricevuto il tuo ordine, dovrai seguire la consueta procedura di reso.
Resi internazionali
Tieni presente che tutti i clienti internazionali sono responsabili dei costi di restituzione degli articoli. È importante etichettare il pacco come "restituzione al mittente originale" in quanto ciò assicurerà che non ci siano dazi doganali da pagare. Se questo non è contrassegnato correttamente, il pacco ti verrà restituito per essere rispedito correttamente.
Non offriamo scambi a clienti internazionali. Se desideri cambiare un articolo, dovrai restituirci tutti gli articoli del tuo ordine per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
